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退换货流程

换货条件

 当商品出现下列质量问题时,人事考试网上书城为您提供换货服务:

一、在本网站购买的书籍,自购买日起(以快递签收为准)15日内出现图书有印装质量,包括缺页,倒装,模糊不清,拆页,开线,开胶等影响阅读情况,或由于人事考试网上书城工作人员的工作失误而造成的商品配错。我们负责来回运费换货。

二、在播放器正常的播放条件下,若DVD/VCD/CD出现播放质量问题或由于邮寄和投递过程中造成的脏残破损。

三、如果是图书配送软件、学习软件等出现操作问题,请您先与出版社、生产厂家联系,以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题。

  如下情况不予退换:

    (1)超过规定的退换货时间。
    (2)所换货物不全。
    (3)非我方售出的商品。
    (4)由于客户自身原因所造成的图书或商品的污损。
 
换货方式
  一、 请联系在线客服提供说明产品质量问题,经售后客服确认后以普通快递方式寄回。请将原包装与发送清单(请在发送清单上标注换货原因,没有发送清单,请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所换货商品一并寄往。
 
  二、网站在收到图书后经过检验,若符合换货条件,按照相关规定与您联系确认,如属质量问题或我方责任的,我方将会免运费寄出。如属客户自己责任造成的换货问题,客户需承担来回运费。
 
换货时限:
  1.收货地址为国内顾客快递签收起,15天内有质量问题准予换货
  2.收货地址为国外顾客快递签收起,30天内有资料问题准予换货
  3.超出以上规定时间无论是否质量问题都不准予退换货